La technologie de pointe, le service à la clientèle de renommée mondiale, la portée de nos ressources et la tarification axée sur la valeur nous permettent d'offrir le soutien et le service de premier ordre dont a besoin votre entreprise. Comment nous distinguons-nous?Engagement envers votre entreprise – Nous cherchons continuellement des façons de vous offrir d'excellents services et de garantir que les besoins de votre entreprise sont satisfaits. Qu'il s'agisse de nouvelle technologie ou de solutions et produits novateurs, nous visons à améliorer notre rendement à mesure que nous croissons. Dévouement et service – Nos employés offrent un service de première classe, ce qui nous donne un avantage concurrentiel. Nous voulons que chaque interaction entre nous soit agréable et naturelle. Nous mesurons le rendement que nous vous offrons au moyen de l'Indice d'expérience de la clientèle (IEC), afin de nous assurer de maintenir ce niveau d'excellence. Expertise et expérience – L'expérience et l'expertise de Services institutionnels TD Waterhouse seront très avantageuses pour vous. Grâce à l'étendue de notre offre de service et à la taille et à l'engagement de nos groupes de soutien, nous sommes en mesure d'offrir l'excellent service auquel vous vous attendez d'une entreprise en qui vous avez confiance. Taille, portée et sélection – L'équipe de Services institutionnels TD Waterhouse se consacre exclusivement à servir nos clients; elle est elle-même appuyée par le groupe d'exploitation responsable des services administratifs chez TD Waterhouse, le plus important du genre au Canada. Notre taille nous permet également d'offrir un vaste choix de produits, de solutions et de services. Technologie et solutions – Nous investissons beaucoup dans la technologie des systèmes d'information, de façon à améliorer continuellement la qualité et l'efficacité de notre service. Notre engagement permet à nos clients d'avoir toujours accès à la nouvelle technologie, malgré son évolution rapide dans le secteur des valeurs mobilières. Vous écouter — et vous répondreNous croyons qu'il est important de communiquer régulièrement avec vous; notre rôle consiste notamment à vous communiquer les nouvelles importantes et à écouter vos idées. Nous considérons nos communications comme des conversations entre partenaires, soit votre entreprise et Services institutionnels TD Waterhouse. Indice d'expérience de la clientèle (IEC) : Nous cherchons activement à obtenir de la rétroaction des clients en vue de planifier nos activités et de mesurer notre progrès. Nous quantifions et mesurons la qualité perçue du service, puis nous offrons une tribune pour permettre aux clients de communiquer leurs préoccupations, idées et approbations. L'IEC est mesuré non seulement en fonction de la satisfaction des clients, mais aussi de leur fidélité. Ce sondage nous permet de constater nos réussites et les points à améliorer. En plus des sondages réguliers et des discussions de groupe, nous menons un sondage annuel auprès de la clientèle. L'écoute nous permet d'améliorer votre expérience à titre de client. Notre objectif est d'atteindre et de maintenir un niveau de service qui sera un modèle d'excellence. |
Tirer le maximum des ressources du Groupe Financier Banque TDÀ titre de membre du Groupe Financier Banque TD, Services institutionnels TD Waterhouse peut offrir une foule d'avantages uniques à votre entreprise et, en fin de compte, à vos clients. La taille de notre groupe principal nous aide à réaliser des économies d'échelle et à acquérir l'expertise et les connaissances dignes d'une importante société de courtage offrant des services financiers. Nous garantissons que votre entreprise conservera son indépendance. Que vous cherchiez à obtenir plus de soutien pendant le transfert de vos activités à Services institutionnels TD Waterhouse, ou à inscrire votre entreprise à l'un de nos nombreux services, nous avons la solution qu'il vous faut.
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